Webshop dokumentáció

www.erzestelenito.hu

Készült: 2026-01-15
Hatályos: 2026-01-15

1. Impresszum

Üzemeltető (Szolgáltató): Balogh Zsuzsanna egyéni vállalkozó

Székhely / levelezési cím: MAGYARORSZÁG, 1238 BUDAPEST, VÖLGYHAJÓ UTCA 69. ép.: B

Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 61486799

Adószám: 91591339-1-43

E-mail: info@erzestelenito.hu

Telefon: +36 70 593 2031

Weboldal / Webshop: www.erzestelenito.hu

Tárhelyszolgáltató

  • A tárhely-szolgáltató neve: Sybell Informatika Kft.
  • A tárhely-szolgáltató címe: 1158 Budapest, Késmárk u. 7/B 2. em. 206.
  • A tárhely-szolgáltató e-mail címe: hello@sybell.hu
  • A tárhely-szolgáltató weboldala: sybell.hu

2. Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) – Webshop

Jelen ÁSZF kizárólag a www.erzestelenito.hu weboldalon (a továbbiakban: Webshop) elérhető termékek online megrendelésére vonatkozik.

2.1. A Szolgáltató adatai

  • Szolgáltató: Balogh Zsuzsanna egyéni vállalkozó
  • Székhely: MAGYARORSZÁG, 1238 BUDAPEST, VÖLGYHAJÓ UTCA 69. ép.: B
  • Nyilvántartási szám: 61486799
  • Adószám: 91591339-1-43
  • Kapcsolat: info@erzestelenito.hu, +36 70 593 2031

2.2. A Webshopban értékesített termékek

A Webshop kozmetikai termékek kiskereskedelmi értékesítését végzi Magyarország területén belüli kiszállítással / átvétellel.

A termékek lényeges tulajdonságait a termékoldal tartalmazza.

2.3. Megrendelés menete, szerződés létrejötte

  1. A Vásárló a kiválasztott termék(ek)et kosárba helyezi.
  2. A pénztár (checkout) oldalon megadja a szükséges adatokat (név, szállítási/számlázási adatok, elérhetőségek).
  3. A rendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár.
  4. A szerződés a Szolgáltató visszaigazolásával jön létre. A szerződés magyar nyelven jön létre, a Szolgáltató a szerződést elektronikusan nyilvántartja.
  5. A Szolgáltató fenntartja a jogot a rendelés visszautasítására különösen készlethiány vagy nyilvánvalóan hibás ár esetén.

2.4. Árak, számlázás

A Webshopban feltüntetett árak nettó árak (nem tartalmazzák az áfát, amennyiben az adott adózási státusz alapján releváns).

A szállítási költség(ek) a megrendelés véglegesítése előtt kerülnek feltüntetésre.

A Szolgáltató a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki és elektronikusan megküldi / elérhetővé teszi.

2.5. Fizetés (Stripe)

A bankkártyás fizetés a Stripe (Stripe Payments) rendszerén keresztül történik.

A bankkártyaadatokat a Szolgáltató nem kezeli és nem tárolja; a tranzakciót a Stripe biztonságos fizetési felülete dolgozza fel.

A fizetés sikerességéről a Vásárló visszaigazolást kap. Sikertelen tranzakció esetén a megrendelés nem kerül teljesítésre, kivéve, ha a felek más fizetési módot egyeztetnek.

2.6. Szállítás, teljesítés

Szállítási terület: Magyarország.

Szállítás módja: futárszolgálat / csomagautomata

Szállítási idő: 1–5 munkanap

Szállítás díja:

  • Személyes átvétel: Telefonon előre egyeztetett időpontban 14. kerület, VÖLGYHAJÓ UTCA 69. ép.: B
  • Sameday házhoz szállítás: 2 847 Ft
  • Packeta csomagpont: 1 020 Ft
  • FOXPOST - Packeta Group csomagautomata: 1 139 Ft
  • Magyar Postával háznál történő kézbesítés: 7 619 Ft
  • MPL PostaPont: 5 989 Ft
  • MPL Csomagautomata: 5 989 Ft

A teljesítés időpontja a csomag átadásával / kézbesítésével valósul meg.

2.7. Elállási jog (fogyasztók részére) – 14 nap

A fogyasztót (természetes személy Vásárlót) a jogszabályban meghatározott esetekben 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Az elállási határidő a termék átvételének napjától számított 14 nap.

Elállás esetén a Vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni.

A visszaküldés közvetlen költsége a Vásárlót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően rendelkezik.

A Szolgáltató a visszatérítést legkésőbb az elállás tudomására jutásától számított 14 napon belül teljesíti, azonban visszatarthatja azt a termék(ek) visszaérkezéséig vagy a feladás igazolásáig (amelyik korábban történik).

2.8. Elállási jog alóli kivételek – higiéniai termékek

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § alapján a fogyasztót nem illeti meg az elállási jog olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Kozmetikai termékek esetén – amennyiben a termék higiéniai jellegére tekintettel a csomagolás felbontása után a termék nem értékesíthető újra – az elállási jog nem gyakorolható felbontott csomagolás esetén.

2.9. Kellékszavatosság, termékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Vásárlót a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg (kijavítás/kicserélés, árlesállítás, elállás).

Termékszavatossági igény a gyártóval / forgalmazóval szemben a vonatkozó jogszabályok szerint érvényesíthető.

A szavatossági igény érvényesítéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a fenti elérhetőségeken.

2.10. Panaszkezelés, békéltető testület, jogvita

Panasz bejelentése: e-mailben a info@erzestelenito.hu címen vagy telefonon.

A fogyasztó jogosult a területileg illetékes békéltető testülethez fordulni.

Online vitarendezés (ODR) platform: ec.europa.eu/consumers/odr

2.11. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

2.12. Záró rendelkezések

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosítás a Webshopban történő közzététellel lép hatályba.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok irányadók.

3. Adatkezelési tájékoztató (GDPR) – Webshop

Jelen adatkezelési tájékoztató a www.erzestelenito.hu webshop működtetéséhez kapcsolódó adatkezeléseket ismerteti. Hatályos: 2026-01-15.

3.1. Adatkezelő adatai

3.2. Kezelt adatok, cél, jogalap

Adatkezelés Kezelt adatok Cél Jogalap
Megrendelés felvétele és teljesítése név, e-mail, telefonszám, szállítási/számlázási cím, rendelési adatok szerződés teljesítése, kapcsolattartás GDPR 6. cikk (1) b)
Számlázás számlázási adatok, rendelési adatok jogi kötelezettség teljesítése (számvitel/adózás) GDPR 6. cikk (1) c)
Ügyfélszolgálati megkeresések név, e-mail, üzenet válaszadás, ügyintézés GDPR 6. cikk (1) b) vagy f)
Technikai működés (szükséges sütik) IP-cím, cookie azonosítók (szükséges) weboldal működtetése, kosár/munkamenet GDPR 6. cikk (1) f) + ePrivacy kivétel (szükséges)

3.3. Adatfeldolgozók, adattovábbítás

  • Tárhelyszolgáltató: Sybell (részletek az Impresszumban).
  • Fizetési szolgáltató: Stripe – bankkártyás fizetés. A bankkártyaadatokat a Szolgáltató nem kezeli; a fizetési folyamatot a Stripe végzi. A tranzakcióhoz kapcsolódóan a Stripe részére átadásra kerülhet: név, e-mail, számlázási cím, szállítási cím, tranzakció adatok.
  • Szállító partner: részletek az Impresszumban – a kézbesítéshez szükséges adatok (név, cím, telefonszám).

3.4. Adatmegőrzési idők

  • Rendelési adatok: a szerződés teljesítéséhez szükséges ideig, illetve a polgári jogi igényérvényesítéshez igazodóan (általában 5 év).
  • Számlázási bizonylatok: a számviteli jogszabályok szerinti megőrzési idő (jellemzően 8 év).
  • Ügyfélszolgálati levelezés: az ügy lezárásáig, majd ésszerű ideig, kivéve, ha jogvita miatt tovább szükséges.
  • Cookie-k: a Cookie tájékoztatóban jelzett élettartamig.

3.5. Az érintettek jogai

Az érintett jogosult tájékoztatást kérni, hozzáférést kérni, helyesbítést kérni, törlést kérni (ha nincs jogi akadály), az adatkezelés korlátozását kérni, tiltakozni (jogos érdek esetén), valamint panaszt tenni a NAIH-nál.

NAIH elérhetősége (tájékoztató jelleggel): 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

3.6. Adatbiztonság

A Szolgáltató megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz (pl. titkosított kapcsolat/SSL, hozzáférés-korlátozás).

A www.erzestelenito.hu weboldal sütiket használ a megfelelő működés biztosítására. Hatályos: 2026-01-15.

4.1. Sütik kategóriái

  • Szükséges sütik: a weboldal alapműködéséhez szükségesek (pl. munkamenet, kosár). Ezekhez nem szükséges hozzájárulás.
  • Statisztikai/marketing sütik: csak előzetes hozzájárulással aktiválhatók (ha később bevezetésre kerülnek).

4.2. Harmadik fél (Stripe) technikai sütik

Bankkártyás fizetés során a Stripe technikai/biztonsági célú sütiket és azonosítókat használhat a fizetés lebonyolítása és csalásmegelőzés érdekében.

4.3. Hozzájárulás kezelése

A nem szükséges sütik (statisztika/marketing) használata csak a látogató előzetes hozzájárulásával történhet. A hozzájárulás bármikor visszavonható a „Süti beállítások” linken.

4.4. Cookie banner – javasolt szöveg

„A weboldal a működéshez szükséges sütiket használ. Opcionálisan statisztikai/marketing sütik is beállíthatók, amelyekhez a hozzájárulásod szükséges. A beállításokat bármikor módosíthatod.”
Gombok: „Csak szükséges”, „Összes elfogadása”, „Beállítások”

4.5. Sütik törlése

A sütik a böngésző beállításaiban törölhetők. A sütik tiltása a weboldal egyes funkcióinak működését korlátozhatja (pl. kosár).